Descoperă cum Capital SRL ajută asociațiile de proprietari să reducă cheltuielile prin contorizare inteligentă, citire radio și soluții moderne.Interviu realizat de Eliza Voaides cu Nicolae Huluban, directorul Capital SRL
Când o simplă listă de întreținere poate schimba atmosfera într-un bloc
Există o scenă care se repetă, lună de lună, în aproape fiecare bloc din România.
Administratorul afișează lista de întreținere, iar în doar câteva minute liniștea de pe casa scării este înlocuită de întrebări, calcule făcute pe loc și, uneori, de mici dezbateri între vecini.
— „Cum am ajuns să plătesc atât?”
— „Eu nici măcar nu am fost acasă două săptămâni!”
— „Sigur este o greșeală…”
Dacă pereții blocurilor ar putea vorbi, probabil ar spune că au auzit aceste replici de mii de ori.
Facturile la apă și încălzire au darul de a transforma orice proprietar într-un expert în consum, iar administratorul devine, fără voie, contabil, mediator și, uneori, chiar psiholog.
Realitatea este însă alta. În spatele fiecărei liste de întreținere se află sute de date, calcule, verificări și responsabilități. Iar atunci când o singură informație este greșită sau lipsește, apar suspiciunile.
Din fericire, tehnologia a schimbat radical modul în care sunt administrate consumurile într-un condominiu. Astăzi, citirea contoarelor nu mai înseamnă programări, bilețele lipite pe uși sau estimări făcute în lipsa proprietarilor. Datele pot fi colectate automat, analizate digital și transformate în rapoarte precise, iar rezultatul este unul pe care și-l dorește orice comunitate: transparență.
Despre această schimbare și despre modul în care tehnologia poate reduce costurile și conflictele dintr-o asociație de proprietari am stat de vorbă cu Nicolae Huluban, director al Capital SRL, companie care de peste 26 de ani dezvoltă soluții moderne de contorizare și repartizare a consumurilor pentru mii de condominii din România.
„Nu instalăm doar echipamente. Construim încredere.
Eliza Voaides:
Domnule Huluban, dacă ar fi să rezumați într-o singură frază cea mai mare provocare cu care se confruntă astăzi asociațiile de proprietari, care ar fi aceea?
Nicolae Huluban:
Lipsa unor informații corecte și ușor de verificat. Atunci când oamenii nu înțeleg cum se calculează consumul sau de ce apar diferențe între factură și ceea ce cred că au consumat, apar inevitabil neînțelegeri.
Din experiența noastră, cele mai multe conflicte nu pornesc de la valoarea facturii, ci de la lipsa încrederii în modul în care aceasta a fost calculată. De aceea spunem că nu montăm doar contoare și repartitoare. Construim un sistem care oferă transparență, iar transparența înseamnă încredere.
Experiența nu se măsoară doar în ani, ci și în comunități câștigate
În timp ce discutăm, Nicolae Huluban revine de mai multe ori la ideea că fiecare bloc are propria personalitate. Instalațiile diferă, oamenii au obiceiuri diferite, iar provocările sunt rareori identice.
Eliza Voaides:
Capital SRL activează de peste două decenii în acest domeniu. Ce înseamnă această experiență pentru clienții dumneavoastră?
Nicolae Huluban:
Înseamnă că am învățat să găsim soluții, nu doar să montăm echipamente.
În cei peste 26 de ani de activitate am colaborat cu mai mult de 2.800 de asociații de proprietari, iar în prezent avem peste 300.000 de echipamente aflate în exploatare.
Aceste cifre spun o poveste importantă. Am întâlnit aproape toate situațiile care pot apărea într-un condominiu și știm că nu există o soluție universală. Fiecare clădire trebuie analizată în funcție de instalații, de modul de consum și de nevoile comunității.
De ce contează atât de mult citirea radio?
Eliza Voaides:
Mulți proprietari cred că un contor radio este doar o variantă mai modernă a celui clasic. Ce îl face atât de diferit?
Nicolae Huluban:
Diferența este mult mai mare decât pare la prima vedere.
Prin tehnologia radio, contoarele și repartitoarele transmit automat indexurile, fără ca cineva să intre în apartament. Astfel eliminăm una dintre cele mai mari probleme ale asociațiilor: imposibilitatea efectuării citirilor simultane.
Atunci când un proprietar lipsește sau nu poate permite accesul, apar estimările. Iar estimările generează diferențe și, implicit, nemulțumiri.
Citirea radio elimină aceste situații și oferă date reale, colectate automat. În plus, se reduc aproape complet erorile de introducere manuală a indecșilor, ceea ce înseamnă mai multă precizie și mai puține explicații de dat la fiecare afișare a listei de întreținere.
Cum funcționează, de fapt, sistemul?
Eliza Voaides:
Mulți dintre cititorii noștri nu sunt familiarizați cu această tehnologie. Cum ați explica, pe înțelesul tuturor, modul în care funcționează?
Nicolae Huluban:
Este mai simplu decât pare.
Fiecare contor sau repartitor este dotat cu un modul de transmisie radio care trimite periodic informațiile despre consum. Aceste date sunt colectate de echipamente specializate și prelucrate într-un software profesional, care calculează consumurile conform legislației în vigoare.
Practic, administratorul nu mai trebuie să bată din ușă în ușă pentru citirea contoarelor și nici să introducă manual sute de indecși într-un tabel. Tot procesul devine mai rapid, mai sigur și mult mai eficient.
În plus, proprietarii beneficiază de o repartizare corectă a costurilor, bazată pe consumuri reale și nu pe estimări.
De ce factura nu este întotdeauna egală cu indexul din apartament?
Aceasta este, probabil, întrebarea pe care și-o pune orice proprietar atunci când compară cifra de pe contor cu suma trecută pe lista de întreținere.
Eliza Voaides:
Cum explicați aceste diferențe?
Nicolae Huluban:
Este o confuzie frecventă.
Într-un condominiu, factura nu reflectă doar consumul individual. Există și consumuri comune, particularități ale instalației și reguli de repartizare prevăzute de legislație.
Atunci când toate aceste date sunt introduse într-un program specializat, rezultatul este unul echitabil.
Problemele apar atunci când lipsesc citirile sau când sunt folosite estimări. Tocmai de aceea insistăm asupra sistemelor automate, care oferă informații complete și exacte pentru fiecare apartament.
Tehnologia care protejează corectitudinea
Pe măsură ce discuția avansează, devine clar că tehnologia nu înseamnă doar confort, ci și un plus de siguranță. Într-o comunitate în care fiecare proprietar contribuie la cheltuielile comune, corectitudinea este la fel de importantă ca precizia măsurătorilor.
Eliza Voaides:
Există o întrebare pe care mulți o evită, dar care apare frecvent în ședințele de bloc: se pot frauda aceste echipamente?
Nicolae Huluban:
Tehnologia actuală este concepută tocmai pentru a preveni astfel de situații.
Repartitoarele moderne detectează dacă au fost demontate și înregistrează automat incidentul, iar alerta este transmisă prin sistemul radio. În cazul contoarelor de apă, modulul radio poate identifica influențele magnetice, demontarea dispozitivului sau circulația inversă a apei.
Aceste funcții nu sunt gândite pentru a „prinde” pe cineva, ci pentru a proteja echitatea dintre toți proprietarii. Atunci când fiecare plătește exact cât consumă, încrederea în sistem crește, iar disputele se reduc considerabil.
Curgerea inversă a apei – o problemă invizibilă, dar costisitoare
Eliza Voaides:
Ați menționat circulația inversă a apei. Puțini proprietari știu că există un astfel de fenomen. De ce este atât de important?
Nicolae Huluban:
Pentru că poate genera atât probleme tehnice, cât și pierderi financiare.
Diferențele de presiune dintre instalațiile de apă rece și apă caldă pot determina circulația apei în sens invers prin contor. În timp, acest fenomen poate afecta calitatea apei și poate conduce la înregistrări care nu reflectă consumul real.
Soluția este simplă: montarea supapelor de sens. Este o investiție redusă comparativ cu beneficiile pe termen lung și una dintre cele mai eficiente metode de prevenire a acestor situații.
De ce contează autorizarea ANRE?
Într-o piață în care oferta este variată, alegerea unui partener nu ar trebui să se bazeze doar pe preț.
Eliza Voaides:
Mulți proprietari văd pe site-urile companiilor mențiunea „autorizat ANRE”. Ce înseamnă, concret, pentru beneficiar?
Nicolae Huluban:
Înseamnă garanția că lucrează cu un partener care respectă standardele tehnice și legislația în vigoare.
Capital SRL este autorizată ANRE pentru montarea și exploatarea sistemelor de repartizare încă din 2004. Utilizăm echipamente conforme cu standardele europene, iar calculul consumurilor este realizat cu programe specializate, în conformitate cu algoritmii prevăzuți de legislație.
Pentru asociațiile de proprietari, acest lucru se traduce prin siguranță, conformitate și predictibilitate.
Economiile încep înainte de factură
Eliza Voaides:
Toată lumea își dorește facturi mai mici. De unde începe, în realitate, economia?
Nicolae Huluban:
Din cunoașterea consumului.
Nu poți reduce ceea ce nu măsori corect.
Probleme aparent minore pot genera, pe parcursul unui an, costuri importante.
Auditul consumurilor are ca obiectiv analiza diferențelor dintre suma consumurilor înregistrate individual la nivelul apartamentelor și consumul înregistrat la branșament. Cunoașterea posibilelor cauze poate restrânge căutarea în vederea identificării eventualelor surse ale pierderilor și a eliminării acestora, înainte ca acestea să devină o povară pentru întreaga comunitate.
Administratorul modern are nevoie de timp, nu de tabele.
Eliza Voaides:
Se spune că administratorul este omul care trebuie să le știe pe toate. Îl poate ajuta tehnologia?
Nicolae Huluban (zâmbind):
Uneori am impresia că administratorul este și contabil, și tehnician, și psiholog, iar în zilele cu ședință de bloc… chiar mediator.
Prin citirea radio îi oferim ceva foarte valoros: timp.
Nu mai este nevoie să programeze citiri, să revină la apartamente unde proprietarii lipsesc sau să introducă manual sute de indecși. Datele sunt colectate automat și prelucrate rapid, ceea ce îi permite să se concentreze pe administrarea propriu-zisă a condominiului.
Economiile nu sunt întâmplătoare.
Eliza Voaides:
Există percepția că simpla înlocuire a contoarelor reduce automat factura.
Nicolae Huluban:
Ar fi frumos să fie atât de simplu.
Contoarele nu produc economii, ci informații corecte. Iar informațiile corecte schimbă comportamentul oamenilor.
Când proprietarii își cunosc consumul real, devin mai atenți. Când administratorul poate identifica rapid o pierdere, aceasta este remediată înainte să genereze costuri mari. Iar când repartizarea este transparentă, dispar și suspiciunile.
Economiile apar ca rezultat al tuturor acestor factori, nu al unui singur echipament.
Viitorul aparține clădirilor inteligente
Eliza Voaides:
Cum vedeți administrarea condominiilor peste câțiva ani?
Nicolae Huluban:
Cred că digitalizarea va deveni regula, nu excepția.
Administratorii vor avea acces la platforme digitale prin care vor putea monitoriza consumurile și identifica rapid eventualele probleme, iar proprietarii vor înțelege mult mai ușor cum sunt calculate cheltuielile.
Pe măsură ce eficiența energetică devine o prioritate, astfel de soluții nu vor mai reprezenta un avantaj competitiv, ci un standard al administrării moderne.
Concluzie
La finalul discuției cu Nicolae Huluban, mi-am dat seama că, de fapt, nu am vorbit doar despre contoare, repartitoare sau sisteme radio.
Am vorbit despre încredere.
Într-o perioadă în care costurile utilităților sunt atent analizate de fiecare familie, transparența nu mai este un lux, ci o necesitate. O comunitate funcționează bine atunci când regulile sunt clare, iar fiecare proprietar știe că plătește exact ceea ce consumă.
Poate că tehnologia nu va elimina toate discuțiile din ședințele de bloc. Întotdeauna va exista cineva care va întreba de ce becul de pe scară s-a ars prea repede sau de ce liftul face un zgomot ciudat.
Dar măcar facturile nu vor mai fi un motiv de neîncredere.
Iar acesta este, poate, cel mai important câștig pe care îl aduce Capital SRL: nu doar echipamente moderne și soluții inteligente, ci un mod mai transparent, mai eficient și mai liniștit de a administra o comunitate.